Feedback y Reporte de Problemas

Usamos UserSnap para proporcionar una forma sencilla para que los usuarios reporten problemas y soliciten nuevas funciones. Esta herramienta te permite capturar capturas de pantalla, anotar problemas y enviar comentarios directamente a nuestro equipo.

Cómo Reportar un Problema

  1. Haz clic en el botón Feedback disponible en la esquina inferior derecha de cualquier página en EduKami.
Botón de Feedback
  1. Se abrirá el widget de UserSnap.
Widget de UserSnap
  1. Selecciona el tipo de feedback que deseas enviar:
    • 🐛 Bug (Reportar un Error)
    • 🌟 Feature Request (Solicitar una Función)
  2. Opcionalmente, toma una captura de pantalla o graba un video y anota el problema directamente en el widget.
  3. Proporciona una breve descripción del problema o solicitud de función.
  4. Haz clic en Send Feedback (Enviar) para enviar tu feedback.

¿Por Qué Usar UserSnap?

  • 📸 Feedback Visual – Adjunta capturas de pantalla para ilustrar mejor tu problema.
  • 📝 Fácil Anotación – Dibuja directamente en las capturas de pantalla para resaltar áreas clave.
  • 🔗 Contexto Automático – UserSnap captura metadatos relevantes (por ejemplo, navegador, sistema operativo, tamaño de pantalla) para ayudar a diagnosticar problemas más rápido.

¿A Dónde Va Mi Feedback?

Todos los comentarios enviados se recopilan en nuestro sistema de seguimiento interno, donde nuestro equipo revisa y prioriza los problemas y solicitudes de funciones. Es posible que recibas seguimientos si se necesitan detalles adicionales.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes algún problema usando la herramienta de feedback, contáctanos en support@edukami.ai.